| # | Question type | Exemple prêt-à-dire |
|---|---|---|
| 1 | Coût / tarif | Quel est le tarif pour une journée de location ? |
| 2 | Assurance | Est-ce que l’assurance est incluse ou en supplément ? |
| 3 | Dépôt de garantie | Le dépôt de garantie est obligatoire et il coûte combien ? |
| 4 | Horaires d’ouverture | Quelles sont vos heures d’ouverture ? |
| 5 | Mode de livraison / retrait | Est-ce que vous livrez ou je dois venir le chercher moi-même ? |
| (Note: du matériel: le | ||
| d’une commande ou d’une voiture: la) | ||
| 6 | Remises / réductions | 5️⃣ |
| First-time customer reduction: Est-ce que vous proposez une réduction pour les nouveaux clients ? |
Long-term rental reduction: Est-ce que vous proposez une réduction pour une location longue durée ?
Off-season rate: Est-ce que vous proposez un tarif hors saison, par exemple de novembre à février ?
Loyalty reduction: Est-ce que vous proposez une réduction si on renouvelle le contrat ?
Last-minute / flash offer: Est-ce que vous proposez des offres de dernière minute ? 2️⃣ Bulk price decrease: Est-ce qu’il existe un prix dégressif si on loue plusieurs unités ?
Early-bird discount: Est-ce qu'il y a une remise si je réserve plusieurs mois à l’avance ? 2️⃣ Student / senior rate: Est-ce que vous faites un tarif étudiant / senior ?
Corporate account pricing: Est-ce que vous avez un prix spécial pour les entreprises ? | | 7 | Mode de paiement accepté | Quels modes de paiement est-ce que vous acceptez ? | | 8 | Documents requis | Quels sont les documents que je dois fournir ? | | 9 | Conditions d’annulation / remboursement | Quelles sont les conditions d’annulation ou de remboursement ? | | 10 | Frais supplémentaires éventuels | Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires éventuels? | | 11 | Prolongation possible ? | Est-ce que je peux prolonger la location si besoin ? | | 12 | Service client / contact en cas de problème | Qui je peux contacter en cas de problème ? |
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