| 1 |
Tarif / coût |
Le forfait mensuel, c’est combien ? |
| 2 |
Dépôt de garantie |
Je dois laisser un dépôt de garantie pour le modem ? |
| 3 |
Horaires / disponibilité |
Vous pouvez venir installer quand ? |
| 4 |
Réduction / remise |
Il y a une offre spéciale en ce moment ? |
| 5 |
Mode de paiement |
Quels modes de paiement est-ce que vous acceptez |
| 6 |
Annulation / remboursement |
Quelles sont les conditions d’annulation ou de remboursement ? |
| 7 |
Documents requis |
Quels sont les documents que je dois fournir ? par example justificatif de domicile |
| 8 |
Frais supplémentaires |
Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires éventuels? |
| 9 |
Prolongation / reconduction |
Le contrat se renouvelle automatiquement ? |
| 10 |
Contact / assistance |
Je peux appeler un support technique 24 h/24 ? |
| 11 |
Vitesse de connexion |
La vitesse de connexion, c’est combien en téléchargement ? |
| 12 |
Débit garanti ou variable |
Le débit est garanti ou ça dépend de la zone ? |
| 13 |
Box fournie |
La box internet est incluse dans le prix ? |
| 14 |
Frais d’installation |
L’installation est gratuite ou payante ? et ça prend combien de temps ? |
| 15 |
Durée d’engagement |
Le contrat dure combien de mois minimum ? |
| 16 |
Pénalité de résiliation |
Je paie combien si je résilie avant la fin ? |