« Le prix de l’électricité à la consommation, c’est combien ? » | | 2 | Horaires d’ouverture | « Vous êtes joignables à quelles heures ? » | | 3 | Réduction / remise | « Il y a une remise si je prends un plan longue durée ? » | | 4 | Mode de paiement | « Je peux payer par prélèvement automatique ou carte ou virement ? » | | 5 | Documents requis | « Je dois fournir quels documents pour m’inscrire ? » | | 6 | Annulation / remboursement | « Je peux résilier le plan et récupérer un solde ? » | | 7 | Frais supplémentaires éventuels | « Il y a des frais en plus ? » | | 8 | Service client | « Quel numéro j’appelle en cas de problème ? » | | 9 | Durée du plan | « Je peux payer sur combien de mois ? » | | 10 | Échelonnement | « Je peux payer en plusieurs fois ? » | | 11 | Montant mensuel | « Combien je paie chaque mois ? » | | 12 | Date de prélèvement | « Le prélèvement tombe quel jour du mois ? » | | 13 | Pénalité de retard | « Si j’oublie un paiement, je paie combien de pénalité ? » |