| 1 |
Coût / tarif |
« L’upgrade coûte combien par mois ? » |
| 2 |
Horaires d’ouverture |
« Vous pouvez faire l’intervention quand ? » |
| 3 |
Livraison / retrait |
« Je reçois une nouvelle box par courrier ? » |
| 4 |
Remises / réductions |
« Il y a une remise pour passage pro ? » |
| 5 |
Mode de paiement |
« Le surcoût, je paie comment ? » |
| 6 |
Annulation / remboursement |
« Si ça ne me convient pas, je peux revenir sans frais ? » |
| 7 |
Frais supplémentaires éventuels |
Est-ce qu'il y a des frais supplémentaires éventuels? |
| 8 |
Contact en cas de problème |
Qui je peux contacter en cas de problème après upgrade ? |
| 9 |
Nouvelles options de vitesse |
« Quels débits je peux avoir avec le nouveau forfait ? » |
| 10 |
Temps de mise à jour |
« Vous mettez combien de temps pour activer le nouveau débit ? » |
| 11 |
Interruption service |
« Il y a une coupure ? elle dure combien de temps ? » |
| 12 |
Nouveau matériel |
« Je dois changer le modem ou la box ? » |