A.1 Réserver une chambre – Hôtel Azur

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W « Bonjour, Hôtel Azur ? »
I « Je souhaiterais réserver une chambre double pour deux personnes du 10 au 13 août. »
N – 7 questions 1. « Est-ce qu’il vous reste des chambres disponibles à ces dates ? » (confirmation)
  1. « Quel est le tarif par nuit, petit-déjeuner inclus ? »
  2. « Est-ce qu’il y a un dépôt de garantie ? »
  3. « Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ? »
  4. « Pouvez-vous préciser quels services sont inclus ? (Wi-Fi, parking, accès spa…) »
  5. « Le paiement se fait à l’avance ou sur place ? »
  6. « Quelle est votre politique d’annulation ? » | | Ré-cap | « Donc, si je comprends bien : 120 € la nuit avec petit-déjeuner, check-in après 15 h, annulation gratuite jusqu’à 48 h. C’est bien ça ? » | | Clôture | « Est-ce que je peux finaliser la réservation en ligne ou directement au téléphone ? ****» « Parfait, je vous remercie. Je vais finaliser la réservation tout de suite. Bonne journée ! » |

A.2 Inscription à la salle de sport – Le 64

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W « Bonjour, la salle de sport Le 64 ? »
I « Je souhaiterais m’inscrire pour un abonnement mensuel à partir du 1ᵉʳ septembre. J’aurais quelques questions, s’il vous plaît. »
N – 7 questions 1. « Quel est le tarif de l’abonnement standard ? »
  1. « Est-ce qu’il y a des frais d’inscription ou un dépôt ? »
  2. « Quelles sont vos heures d’ouverture en semaine et le week-end ? »
  3. « Est-ce que vous proposez une séance d’essai gratuite ? »
  4. « Est-ce qu’il y a des cours collectifs inclus ? »
  5. « Quelles sont les options de paiement ? (mensuel, annuel) »
  6. « Quelle est la procédure pour suspendre ou résilier l’abonnement ? » | | Ré-cap | « D’accord, si je comprends bien 230 AED par mois, cours inclus, sans frais d’inscription, et je peux suspendre jusqu’à un mois par an, c’est bien ça ? » | | Clôture | « Excellent, merci pour toutes ces informations. Je passerai demain pour finaliser. À bientôt ! » |

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