Exemple de réponse

• Bonjour, je vous appelle parce que j’ai vu votre publicité pour un centre de vacances et j’ai quelques questions à ce propos.
• Bonjour, je serais ravi de vous aider.
• Vous dites que le centre de vacances est ouvert l’été. Quelles sont les dates d’ouverture exactement ?
• Nous ouvrons le 3 juillet et nous fermons le 31 août. Nous sommes ouverts pendant toutes les vacances scolaires.
• D’accord, et le centre accueille donc des enfants de 6 à 12 ans, c’est bien ça ?
• Tout à fait.
• J’ai deux enfants. Ma fille 10 ans, donc il n’y a pas de problème, mais mon plus jeune fils n’a que 5 ans. Son anniversaire est le 17 septembre, mais il n’aura pas encore 6 ans cet été. Est-ce possible pour lui d’aller dans votre centre ? En effet, je voudrais que ma fille et mon fils soient dans le même centre de vacances.
• En règle générale, nous sommes stricts sur l’âge des enfants, mais quand ils ont un frère ou une sœur avec eux, nous sommes plus flexibles. Il n’y a donc pas de problème pour votre fils.
• Parfait ! Et j’ai lu que votre centre est à St Bauzille. Où est située cette ville exactement ?
• St Bauzille est une petite ville balnéaire en Vendée. Le centre est situé à 200 mètre de l’Océan Atlantique.
• C’est super ! Et quelles activités sont au programme ?
• Nous allons à la plage pour nous baigner, évidemment, mais il y a aussi du char à voile, des courses d’orientation, des ateliers manuels comme de la poterie ou de la cuisine. C’est très varié. Et les enfants peuvent choisir certaines de leurs activités.
• Les enfants sont toujours tous ensemble ?
• Non, nous les séparons en deux groupes. Un groupe de 6 à 8 ans et un autre de 9 à 12 ans.
• D’accord. Et les chambres sont mixtes ou il n’y a que des garçons ensemble et des filles ensemble ?
• Les chambres ne sont pas mixtes.
• Entendu. Et comment sont-elles réparties ? Je vous explique : mon fils n’est pas très à l’aise avec les très gros groupes. Est-il possible pour lui d’être dans une chambre de 4 personnes et non une chambre de 8 personnes.
• Nous ne pouvons rien promettre, mais si vous en faites la demande, nous pouvons le noter et prévoir cela.