| 1 |
Prix / promo |
« Le prix après remise, c’est combien ? » |
| 2 |
Fin de promotion |
« La promo se termine quand exactement ? » |
| 3 |
Stock disponible |
« Il reste combien d’exemplaires en stock ? » |
| 4 |
Variantes / tailles / couleurs |
« Le modèle existe en quelle couleur / taille ? » |
| 5 |
Accessoires inclus |
« Qu’est-ce qui est fourni avec le produit ? » |
| 6 |
Garantie |
« La garantie dure combien de temps et elle couvre quoi ? » |
| 7 |
Paiement échelonné |
« Je peux payer en plusieurs fois sans frais ? » |
| 8 |
Livraison / retrait |
« Vous livrez à domicile ou je viens chercher en magasin ? » |
| 9 |
Frais de livraison / montage |
« Les frais de livraison ou de montage, ça fait combien ? » |
| 10 |
Retour / échange |
« Si ça ne convient pas, je peux échanger ou me faire rembourser ? » |
| 11 |
Essai / démonstration |
« Je peux essayer le produit avant d’acheter ? » |
| 12 |
Reprise / rachat ancien |
« Vous reprenez l’ancien modèle ? À quel prix ? » |
| 13 |
Service après-vente |
« Quel service après-vente est prévu ? » |
| 14 |
Pièces détachées / maintenance |
« Les pièces détachées sont faciles à trouver ? » |
| 15 |
Facture / détaxe |
« Je peux avoir une facture pour la garantie ou la détaxe ? » |
| 16 |
Programme fidélité / coupon |
« Il existe une carte fidélité ou un coupon supplémentaire ? » |
| 17 |
Impact éco / recyclage |
« Vous reprenez la batterie ou l’appareil pour le recyclage ? » |
| 18 |
Délai si rupture de stock |
« Si ce n’est plus dispo, le réassort arrive quand ? » |
| 19 |
Contact / hotline |
« Qui je contacte si j’ai un souci après l’achat ? » |