La garantie reste la même si j’échange l’appareil ? | | 3 | Livraison / retrait | « Vous livrez à domicile ou je viens chercher en magasin ? » | | 4 | Frais de livraison / montage | « Les frais de livraison ou de montage, ça fait combien ? » | | 5 | Accessoires inclus | « Qu’est-ce qui est fourni avec le produit ? » | | 6 | Service après-vente | « Quel service après-vente est prévu ? » | | 7 | Facture / détaxe | « Je peux avoir une facture pour la garantie ou la détaxe ? » | | 8 | Contact / hotline | « Qui je contacte si j’ai un souci après l’achat ? » | | 9 | Délai de retour | « Je peux retourner l’appareil jusqu’à quand ? » | | 10 | État / emballage | « Je dois garder l’emballage et les accessoires intacts ? » | | 11 | Preuve d’achat | « Vous avez besoin du ticket ou de la facture originale ? » | | 12 | Méthode de remboursement | « Vous remboursez sur ma carte ou en avoir magasin ? » | | 13 | Délai de remboursement | « Le remboursement arrive sous combien de jours ? » |