Le remplacement en cas de perte, ça coûte combien ? | | 5 | Mode de paiement / échelonnement | « Je peux payer en ligne ou au guichet ? » | | 6 | Documents à fournir / carte grise | « Je dois apporter quels documents pour la location / l’achat ? » | | 7 | Zones couvertes | « Le pass couvre quelles zones ou lignes ? » | | 8 | Nombre de trajets | « Je peux voyager en illimité avec le pass ? » | | 9 | Date de validité | « Le pass est valable du 1er au 30 ou 30 jours glissants ? » | | 10 | Tarif réduit | « Il existe un tarif étudiant ou senior ? » | | 11 | Recharge / renouvellement | « Je peux recharger le pass en ligne ? » | | 12 | Carte | « Je reçois une carte sans contact ou un ticket papier ? » | | 13 | Photo / pièce d’identité | « Vous demandez une photo d’identité pour la carte ? » | | 14 | Remplacement en cas de perte | « Si je perds la carte, le remplacement coûte combien ? » | | 15 | Application mobile | « Il existe une appli pour valider le pass sur mon téléphone ? » | | 16 | Service client | « Je contacte qui si la carte ne marche pas ? » |