🛒📦 Commander en ligne vs acheter en magasin

Ami·e : « J’hésite entre commander cet article en ligne ou l’acheter directement en magasin. »

1. Accueil

— Vous : « Je comprends ton hésitation, on va en parler ensemble. »

2. Clarification

— « Tu hésites donc entre commander en ligne ou acheter en magasin, c’est bien ça ? »

3. Questions

— D’abord, quelques questions :

Quel article tu veux acheter ?
Tu as besoin de l’avoir rapidement ou tu peux attendre la livraison ?
Le prix en ligne est le même qu’en magasin ?
Tu préfères voir et toucher le produit avant d’acheter ?
Tu veux lire les avis des autres acheteurs avant de décider ?
Ça t’aide si je vérifie les conditions de livraison et de retour ?

4. Avantages / inconvénients

Color	Dimension	What to watch for
🔴	Cost & Price	anything you pay for (credit, rent, ticket…)
🟠	Time & Speed	journey length or pace (shorter, faster…)
🔵	Flexibility & Comfort	hours, privacy, “free” time, ease of use
🟢	Environment & Health	carbon footprint, exercise, eco-friendly, wellness
⚫	Practicality & Risk	parking, carrying capacity, crowding, delays…

Commander en ligne
- 🔴 Souvent prix plus bas + Frais de port possibles
- 🟠 Délai d’attente
- 🔵 Livraison à domicile
- ⚫ Large choix de modèles
Acheter en magasin
- 🔴 Prix souvent plus élevé + Aucun frais de port
- 🟠 Déplacement nécessaire
- 🔵 Produit disponible tout de suite + Possibilité d’essayer avant
- ⚫ Choix parfois limité

5. Expérience

— Vous : « J’ai déjà commandé un objet similaire en ligne : livraison rapide et produit conforme. Pour un autre achat, je suis allé en magasin et j’ai pu tester avant d’acheter. »