🏦🔀 Banque en ligne vs banque traditionnelle

Ami·e : « Je ne sais pas si je passe à une banque en ligne ou si je garde ma banque actuelle. »

1. Accueil

— Vous : « Je comprends ton hésitation, on va en parler ensemble. »

2. Clarification

— « Tu hésites donc entre banque en ligne (frais réduits, appli mobile) et banque traditionnelle (agence locale, conseiller dédié), c’est bien ça ? »

3. Questions

— D’abord, quelques questions :

Quels services bancaires tu utilises le plus (virements, chéquier, conseils) ?
Tu veux payer combien de frais par mois ?
Tu as besoin d’un accès en agence pour déposer des chèques ou espèces ?
L’appli mobile et le web, c’est ton critère principal ?
La relation avec un conseiller humain, c’est important pour toi ?
Ça t’aide si je compare les avis clients et la notation en ligne ?

4. Avantages / inconvénients

Color	Dimension	What to watch for
🔴	Cost & Price	anything you pay for (credit, rent, ticket…)
🟠	Time & Speed	journey length or pace (shorter, faster…)
🔵	Flexibility & Comfort	hours, privacy, “free” time, ease of use
🟢	Environment & Health	carbon footprint, exercise, eco-friendly, wellness
⚫	Practicality & Risk	parking, carrying capacity, crowding, delays…

Banque en ligne
- 🔴 Frais très réduits
- 🟠 Ouverture de compte rapide.
- 🔵 Interface 24/7
- ⚫ Pas d’agence physique + Service client uniquement digital
Banque traditionnelle
- 🔴 Frais plus élevés + Dépôt en espèces facile
- 🟠 Horaires limités + Délai pour les opérations.
- 🔵 Conseiller en personne
- ⚫ Services complexes (prêt, assurance)

5. Expérience

— Vous : « J’ai ouvert un compte en ligne pour mes économies : frais quasi nuls et tout géré depuis mon téléphone. Chez ma banque habituelle, j’avais plus de services mais je payais plus de frais. »